Spedizioni e consegne

I prodotti di holity.com vengono spediti sia in Italia che all’Estero, tramite corriere. Il costo del trasporto verra' calcolato in base al peso degli articoli ordinati.

Introduzione

Le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da www.holity.com. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.holity.com e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

Tempi di consegna

I tempi di consegna dei beni ordinati variano in considerazione dell’ordine effettuato dal cliente (per es. se il bene è disponibile) e alle modalità di consegna scelte dallo stesso. I tempi indicati per i termini di consegna sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi per la Holity.

Utilizzando il trasporto con corriere espresso, riceverai il prodotto ordinato in un tempo variabile da 2 ai 10 giorni lavorativi dal momento dell'ordine, se il prodotto e' disponibile.
Attenzione:
il calcolo del trasporto viene ottenuto tenendo conto gli ordini pervenuti da Holity entro le ore 10.00 di ogni giorno lavorativo (da lunedi a venerdi'); il weekend (Sabato e Domenica) non è considerato per il calcolo dei giorni di trasporto.

Ricevimento merce

Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura
In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER ....."(indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere.

Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall' operatore. Nel caso in cui il cliente non ritiri entro 5 (cinque) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere e/o della Società a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell’ordine, lo stesso ordine verrà annullato.

Modalità di pagamento

Gli acquisti fatti su Holity sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati in diversi modi:

Pagamento tramite bonifico bancario anticipato

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l'ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca.
Il pagamento dovrà avvenire entro 7 giorni a partire dalla data dell'ordine. Oltrepassate tale scadenza, l’ordine verra' automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovra' riportare necessariamente numero ordine, data ordine e nome e cognome del cliente.
Le disponibilita' dei prodotti sono da valutare solo dal momento dell' avvenuto accredito
Il bonifico dovra' essere intestato a : 'NAMITI SRL'

Pagamento con Pay Pal
Selezionando il tipo di pagamento PayPal, sarai reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirai il tuo indirizzo email e la tua password ed effettuerai il pagamento.
I suoi dati finanziari non saranno condivisi con Holity ma saranno gestiti direttamente da PayPal
In caso di annullamento dell'ordine o di mancata accettazione da parte di Holity, l'importo sara' rimborsato sul tuo conto PayPal e Holity non sara' responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.

Contratto di vendita

Holity accetta ordini solo con consegna in territorio italiano.
Per ogni ordine effettuato Holity emette fattura del materiale spedito tramite e-mail all’intestatario dell’ordine ex art. 14 DPR 445/00 e dl 52/2004. i dati forniti dal cliente al momento dell’ordine saranno inseriti nella fattura.
Nessuna variazione sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.
Il cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Holity al momento dell’invio dell’ordine . Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti per esempio per: (peso, colore etc...).
La dicitura “ disponibile” all’atto del prodotto visualizzato è puramente indicativo attesa la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo Holity si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato.
Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Holity. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Holity mediante risposta via email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal cliente.
Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Successivamente Holity verificata la disponibilità del bene e l’esattezza dei dati cliente invierà tramite e-mail l’accettazione del contratto.
Il contratto stipulato tra i cliente e Holity è da intedersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di accettazione del contratto da parte di Holity.
Effettuando l’ordine sul sito Holity il cliente dichiara di aver preso visione, delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli artt. 3 e 4 dlgs 185/89 il cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore che il cliente dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto

Informativa sul diritto di recesso

Gli acquisti sul sito Holity sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/05, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali.
La normativa comunitaria più comunemente nota come Diritto di Recesso; prevede che tale diritto sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
In cosa consiste: il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti consegnati sigillati, che sono stati aperti dal consumatore.
Per esercitare tale diritto è necessario avere i seguenti documenti e dati:
• fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura, di Codice Cliente)
• in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i dei prodotti
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. CIN - ABI - CAB - Conto corrente composto da 12 caratteri alfanumerici dell'intestatario della fattura)
La procedura è la seguente: la comunicazione che esprime la volontà di recesso, potrà essere anticipata anche via fax, telegramma, telex e posta elettronica, purché confermata con raccomandata A.r. entro 48 ore. La comunicazione dovrà essere inviata tramite Raccomandata A.r. entro 10 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce. La raccomandata andrà indirizzata a:

Namiti Srl
Corso Italia 192, 80063 Piano di Sorrento
Tel: +39 081 8087452
Fax: +39 081 5323636

La raccomandata dovrà contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati citati precedentemente (numero d'ordine, di fattura e di codice cliente, codice articolo dei prodotti che devono essere oggetto di recesso, coordinate bancarie).
Come si effettua la spedizione di rientro: dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Holity si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata. La merce dovrà essere spedita a proprie spese entro un tempo massimo di 20gg dal ricevimento al seguente indirizzo:

Namiti Srl
Corso Italia 192, 80063 Piano di Sorrento
Tel: +39 081 8087452
Fax: +39 081 5323636

Nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, si provvederà ad effettuare l'accredito al Consumatore delle somme versate. Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto.

Non è possibile avvalersi del diritto di recesso se l'acquisto è stato effettuato tramite partita iva.

Trattamento dati

Fonte dei dati personali

I dati personali in possesso di Holity sono raccolti direttamente presso la clientela ovvero presso terzi come, ad esempio, nell'ipotesi in cui si acquisiscano dati da societa' esterne a fini di informazioni commerciali, ricerche di mercato, offerte dirette di prodotti o servizi. Per quest'ultima tipologia di dati sara' fornita un'informativa all'atto della loro registrazione e comunque non oltre la prima eventuale comunicazione. In ogni caso tutti questi dati verranno trattati nel rispetto della citata legge e degli obblighi di riservatezza cui si e' sempre ispirata l'attivita' della nostra Societa'.
Verranno raccolti i seguenti dati:
- indirizzo IP dell'utente;
- indirizzo e-mail personale;
- indirizzo URL di provenienza.
A) Puo' accadere, inoltre, che in relazione a specifiche operazioni o prodotti richiesti dal Cliente, Holity vengano in possesso di dati che la legge definisce come 'sensibili', perche' da essi possono desumersi l'eventuale appartenenza del cliente ad associazioni o informazioni sul suo stato di salute. Per il loro trattamento la legge richiese una specifica manifestazione di consenso.

a.1 Finalita' del trattamento cui sono destinati i dati
I dati personali da Lei forniti sono trattati nell'ambito della normale attivita' di Holity e secondo le seguenti finalita':
- completamento e supporto dell'accesso;
- per dare esecuzione alla transazione che l'utente sta compiendo;
- per eseguire obblighi di legge;
- per esigenze di tipo operativo e gestionale.

a.2 Modalita' di trattamento dei dati
In relazione alle indicate finalita', il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalita' stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. In ogni caso la protezione e' assicurata anche quando vengono attivati canali innovativi quali, ad esempio, banca telefonica e chioschi multimediali.
Il trattamento dei dati avverra' mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza e potra' essere effettuato anche attraverso strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.

a.3 Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati
Per lo svolgimento della gran parte della sua attivita', Holity , come tutte le grandi imprese, si rivolgono anche a societa' esterne per ragioni di natura tecnica e organizzativa, nella instaurazione e gestione dei rapporti con la clientela. Si tratta, in modo particolare, di soggetti che svolgono le seguenti attivita':
- l'effettuazione di lavorazioni necessarie per l'esecuzione delle disposizioni ricevute dalla clientela;
- la gestione di servizi di pagamento, di carte di credito, di esattorie e tesorerie, ecc.
- il controllo delle frodi e il recupero dei crediti;
- la revisione contabile.

 B) Ne segue che, senza il consenso dell'interessato alle comunicazioni a terzi ed ai relativi trattamenti, Holity potranno eseguire solo quelle operazioni che non prevedono tali comunicazioni
La avvertiamo che, in attesa di detto consenso, qualora Lei richieda comunque l'esecuzione di specifiche operazioni e servizi diversi da quelli sopra prospettati, l'esecuzione degli stessi da parte di Holity deve intendersi come manifestazione provvisoria di consenso limitatamente ai trattamenti relativi alle operazioni e servizi richiesti.
Tutti i soggetti appartenenti alle categorie ai quali possono essere comunicati utilizzeranno i dati in qualita' di 'titolari' ai sensi del decreto legislativo 196/2003, in piena autonomia, essendo estranei all'originario trattamento effettuato presso Holity .
I dati personali in possesso di Holity potranno essere comunicati ad altri soggetti, che possono venirne a conoscenza, in qualita' di 'responsabili' o 'incaricati'. L'elenco completo, e costantemente aggiornato, degli uffici e dei responsabili che, all'interno di Holity , trattano dati personali e' disponibile presso le rispettive Sedi Legali delle due Aziende.
I dati personali trattati dalla Banca non sono oggetto di diffusione.

b.1 Diritti di cui all'art.7
La informiamo, infine, che l'art. 7 del decreto legislativo 196/2003 conferisce agli interessati l'esercizio di specifici diritti. In particolare, l'interessato puo' ottenere dal Titolare la conferma dell'esistenza o no di propri dati personali e che tali dati vengano messi a sua disposizione in forma intelligibile. L'interessato puo' altresi' chiedere di conoscere l'origine dei dati personali, la finalita' e modalita' del trattamento; la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; gli estremi identificativi del titolare e del responsabile di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge nonche' l'aggiornamento, la rettificazione o, se vi e' interesse, l'integrazione dei dati; di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento di dati che lo riguardano anche ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta.
I diritti in oggetto potranno essere esercitati, anche per il tramite di un incaricato, mediante richiesta rivolta al responsabile nominato con lettera. Nell'esercizio dei diritti, l'interessato puo' conferire per iscritto, delega o procura a persone fisiche, enti, associazioni od organismi. L'interessato puo', altresi', farsi assistere da una persona di fiducia.

Assistenza clienti

Per ricevere assistenza potrà telefonare al numero 081.808.74.52.

I nostri operatori potranno aiutarla a risolvere ogni inconveniente e le daranno tutte le informazioni di cui hai bisogno.
Per comunicazioni, segnalazioni e suggerimenti può utilizzare anche l'indirizzo e-mail Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

Riceverà risposta in tempi brevissimi.

Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Holity senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.holity.com.